İade ve Değişim Koşulları
Son güncelleme: Mart 2025
İade Şartları
1. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve orijinal paketinde olması gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte gönderiniz.
3. İade kargo ücreti, ürün ayıplı veya hasarlı değilse alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme, 14 iş günü içinde iade edilir.
5. Alıcı vergi mükellefi ise iade faturası kesmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, yasal düzenlemeler ve hijyen gereklilikleri kapsamında iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış ıslak mama, atıştırmalık ve gıda ürünleri
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Açılmış sağlık ve hijyen ürünleri (antiparaziter, ilaç vb.)
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Müşteri tarafından hasara uğratılmış ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz kargo yoluyla ulaştıysa; paketi teslim alırken açarak kontrol ediniz. Kargodan kaynaklanan hasar ya da eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak düzenletiniz.
Ürün üretim hatasına sahipse veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse, teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iletişim sayfamız üzerinden bize bildirin. Bu durumda tüm kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Garanti Koşulları
1. Petambar, satışını yaptığı tüm ürünler için garanti belgesinde belirtilen şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur.
2. Yasal garanti süresi 2 yıldır.
3. Garanti süresi içinde oluşan üretim hatalarında ürün ücretsiz onarılır veya değiştirilir.
4. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Teslimat Koşulları
1. Siparişler, stok durumuna göre genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
2. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde gerçekleştirilmektedir.
3. Doğal afet, grev veya olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
4. Teslimat anında herhangi bir ek ücret ödenmez; sipariş bedeli alışveriş sırasında tahsil edilir.
5. Belirtilen adreste bulunulmaması halinde kargo şirketi bildirim bırakır; ürün en yakın kargo şubesinde bekletilir.
Sipariş İptali
1. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İptal talebiniz için iletişim sayfamız veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Bize Ulaşın
İade, değişim veya garanti süreçleriyle ilgili her türlü soru için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime Geç →Galeri Makine Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak 52 yıllık tecrübemizle Türk sanayisine kaliteli makine ve yedek parça çözümleri sunuyoruz.